Política de Privacidad

Cuando utiliza los servicios de Multimoto nos confía todas sus informaciones.

01. Introducción
Multimoto Motor Portugal S.A, en el ámbito de su actividad comercial, necesita recoger algunos datos personales de sus clientes, no obstante, respeta el derecho a la privacidad y no recoge ningún tipo de información personal sin el consentimento previo de los mismos, excepto para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Por otro lado, la interacción cada vez mayor con nuestros clientes a través de nuestra web o plataforma de venta online también requiere, en algunos casos, la recogida de información personal del usuario, o en otros casos, para mejorar el rendimento de la navegación de nuestra web, la recogida de datos de su dispositivo a través de pequeños ficheros comúnmente conocidos como cookies.

La Política de Privacidad & Cookies de Multimoto sirve para tener una clara comprensión de cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando usan nuestros servicios o visitan nuestro site.

Multimoto no comercializa datos personales de clientes o usuarios, siendo los mismos almacenados internamente o en plataformas gestionadas por nosotros y servidores propios.

Multimoto Motor Portugal, SA controla los datos personales recogidos a través de nuestro site. Respetamos la privacidad de cada ususario que visite nuestra web y no compartimos informaciones personales con empresas, entidades o individuos externos a Multimoto.
02. Responsabilidad por la recogida y tratamiento de datos personales
Sus datos serán recogidos y tratados por Multimoto Motor Portugal S.A., entidad colectiva número 502 425 717, con sede en Rua Joaquim da Silva Landeau, Zona Industrial de Oliveira de Azeméis, 3720-917 Oliveira de Azeméis, de ahora en adelante Multimoto. Es ésta la sociedad responsable por el tratamiento de datos personales de acuerdo con el Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (a partir de ahora RGPD).

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá contactar con Multimoto a través de los siguientes medios:

— Teléfono: +351 256 000 200 con el siguiente horario de atención: de lunes a viernes (excepto festivos) de 09h a 18h30 (GMT)
— Carta registrada: Multimoto Motor Portugal S.A – A/C: DPO - Rua Joaquim da Silva Landeau , Zona Industrial de Oliveira de Azeméis, 3720-917 Oliveira de Azeméis
— Email: tratamentodedados@multimoto.pt
03. Procesamiento y alteración
Al disponer sus datos personales a Multimoto, el cliente reconoce y consiente que los mismos sean procesados de acuerdo con la presente Política de Privacidad y con las reglas y principios constantes de los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. De acuerdo con esta medida, y en lo referido al procesamiento de datos personales, el cliente debe leer la presente Política de Privacidad y Cookies junto a los Términos y Condiciones Generales de Uso.

Informamos Informamos que, siempre que sea necesario, alteraremos la presente Política de Privacidad y Cookies sin necesidad de cualquier autorización previa.
04. ¿Qué son los datos personales?
Se trata de cualquier información, de cualquier naturaleza independientemente de la fuente de la que haya sido recogida, relativa a una persona singular, directa o indirectamente, identificada o identificable (titular de datos).
05. ¿Qué datos personales son recogidos y tratados?
Los datos personales recogidos por Multimoto se limitan a los estrictamente necesarios para la finalidade del tratamiento, principalmente, nombre, dirección, NIF, número de teléfono o correo electrónico, pero podrán ser recogidos otros datos necesarios para el suministro de productos y servicios.
06. ¿Cuándo y con qué finalidad recogemos datos personales?
Los datos personales que recogemos de nuestros clientes son solicitados en el momento de la realización de una compra o pedido de productos o servicios en nuestras instalaciones, nuestra web o en la plataforma de comercio online en el momento del registro del cliente.
Algunos de los datos personales son de obtención obligatoria para el cumplimiento de obligaciones legales. Multimoto informará de esa obligatoriedad. La disposición de datos incorrectos o erróneos es de total responsabilidad del titular de los mismos.

La recogida y tratamiento de datos personales por Multimoto tiene las siguientes finalidades (I) Gestión de clientes, (II) Marketing, (III) Comunicaciones técnicas, (IV) Videovigilancia y (V) Reclutamiento, que detallamos a continuación:
(I) : Gestión de Clientes, dado que Multimoto se dedica a la importación y venta de motos e accesorios, y también a la prestación de servicios relacionados con éstos como transporte y reparación de los mismos, para el cumplimiento del contrato de compraventa o de prestación de servicios a celebrar o para la realización de diligencias precontractuales a petición del cliente, tales como presupuestos o para celebración de contratos de crédito para adquisición de bienes por Multimoto comercializados o para la emisión de matrículas, serán solicitados datos personales en los diferentes formularios necesarios para la realización de los procesos así como podrán ser necesarias copias de los documentos de identidad para cumplimiento de obligaciones legales.
Sus datos personales serán guardados durante el período exigido por la ley de acuerdo con el proceso en causa.

(II): Marketing, Multimoto podrá tratar los datos personales recogidos para enviar al respectivo titular informaciones sobre productos y servicios comercializados. Este tratamiento de datos personales será realizado únicamente con el consentimiento expreso del titular, principalmente en el momento de la creación de la ficha de cliente en nuestra web o plataforma de comercio electrónico o al realizar la subscripción a nuestra newsletter.
Multimoto no comparte sus datos personales con terceros principalmente en redes sociales como p.e. Facebook.
Los datos personales recogidos con esta finalidad serán conservados durante un período de dos años.

(III): Comunicaciones Técnicas, Multimoto usará sus datos de contacto para informar en caso de que exista alguna comunicación técnica relacionada con lo(s) producto(s) adquiridos que puedan poner en causa la seguridad del adquirente del equipamiento. Este proceso es conocido comúnmente como “Campañas Técnicas”.

(IV): Videovigilancia, las instalaciones de Multimoto disponen de un sistema de videovigilancia, debidamente señalizado. La instalación de este sistema, resulta de la Ley da Seguridad Privada (Ley n.º 34/2013, de 16 de mayo, art. 8.º n.º 2) y se trata de una obligación legal que persigue la protección de personas y bienes. Las grabaciones de imágenes obtenidas por los sistemas de videovigilancia son conservadas, en un registro codificado, por un plazo de 30 días a partir de la respectiva captación, finalizado ese plazo, las mismas serán destruidas (sin perjuicio de conservación por un período superior en caso de proceso judicial).

(V): Reclutamiento, Multimoto durante el proceso de selección de personal y reclutamiento, procede a la recogida y tratamiento de datos personales de los respectivos candidatos. Los datos personales de cualquier candidato serán mantenidos durante 6 meses, aunque la plaza a la que se candidato haya sido cubierta.

Los datos personales recogidos también serán tratados para responder a las cuestiones, sugerencias o reclamaciones presentadas por el respectivo titular a Multimoto.
07. Compartir o transferir datos personales
Los datos personales recogidos por Multimoto podrán ser alojados, compartidos y comunicados a otras empresas del grupo empresarial Multimoto y a las marcas que representa para procedimentos de garantia y aclaraciones a cuestiones formuladas por el titular de los datos.

Multimoto podrá recurrir a subcontratantes para la totalidad o parte de las finalidades anteriores, así como para el mantenimiento , alojamiento y gestión de sus sistemas y equipamientos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, quedando estas entidades obligadas a guardar sigilo y a garantizar la seguridad relativa a los datos a los que, para tal efecto, tengan acceso, no pudiendo usar esos datos para cualquier otro fin, o en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos que posean.

Los datos personales podrán, además, ser ofrecidos a los tribunales y demás autoridades competentes bajo el estricto cumplimiento de la ley.

Los datos personales recogidos por Multimoto serán tratados dentro del espacio de la Unión europea.
08. Período de conservación de los datos personales
Multimoto conserva los datos personales durante los plazos de establecidos anteriormente indicados y apenas durante el período de tiempo necesario, o para el cumplimiento de las obligaciones a las que legalmente está sujeta. En cualquier caso, terminada la relación con los titulares de los datos personales, éstos dejarán de ser tratados para efectos comerciales.
09. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Multimoto está comprometida con la implementación de todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recogidos y tratados, impidiendo que los mismos sean distorsionados, damnificados, o que terceros no autorizados tengan acceso a los mismos.

Se han desarrollado avanzadas medidas de seguridad técnicas y organizativas, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información. No obstante, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, por lo que, alertamos de la existencia de posibles amenazas asociadas a su uso y funcionamiento, y consecuentemente, al hecho de compartir datos por esta vía.
10. Derechos del titular de los datos personales
De acuerdo con la legislación vigente, el titular de datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como el derecho a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea posible.

El ejercicio de alguno de los anteriores derechos legales por el respectivo titular debe ser realizado por escrito (correo registrado o e-mail), firmado por el mismo y acompañados por una fotocopia del Documento Nacional de Identidad con la firma del titular que ejerce su derecho.

Los derechos conferidos pueden ser ejercidos a través de contacto directo con Multimoto por los siguientes medios:
— Carta registada: Multimoto Motor Portugal S.A – A/C: DPO - Rua Joaquim da Silva Landeau , Zona Industrial de Oliveira de Azeméis, 3720-917 Oliveira de Azeméis
— Email: tratamentodedados@multimoto.pt

El titular de los datos personales debe ser consciente de que en ciertos supuestos (p.e. imperativos legales), su pedido podría no ser satisfecho de forma inmediata. De cualquier forma, será informado de las medidas tomadas en ese sentido, en un plazo máximo de un mes a partir del momento en que el pedido sea efectuado.

El titular de los datos personales puede, además, retirar en cualquier momento su consentimiento, cuando sea aplicable, a través de los canales disponibles para tal efecto por Multimoto. No obstante, la retirada del consentimiento no compromete la legitimidad del tratamiento efectuado en base al consentimiento previamente autorizado ni al posterior tratamiento de los mismos datos, basado en otra base legal, como es el caso del cumplimiento del contrato o de la obligación legal a la que Multimoto esté sujeta.
11. Derecho a presentar una reclamación
Para cualquier cuestión relativa a la recogida y tratamiento de datos por Multimoto, el respectivo titular puede contactar por correo electrónico con el responsable por el tratamiento de datos a través de la dirección tratamentodedados@multimoto.pt .

Puede asimismo presentar una reclamación en la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre cómo Multimoto realiza la recogida y tratamiento de datos.
12. Utilización de Cookies
Como ya ha sido referido, Multimoto procede a la recogida y al tratamiento de los datos personales necesarios conforme a la disposición y funcionamiento de su web, garantizando, no obstante, adecuados niveles de seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. Para tal efecto, se han adoptado diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas, con el objeto de proteger los datos personales contra su difusión, perdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

A pesar de las medidas de seguridad adoptadas por Multimoto, el usuario deberá guardar en secreto los códigos de acceso, sin compartirlos con terceros, debiendo además seguir las pertinentes medidas de seguridad, principalmente en lo relativo a la instalación y actualización de aplicaciones de seguridad, como es el caso de antivirus.

Multimoto usa cookies en su web, los cuales son considerados pequeños ficheros de texto con información relevante que el dispositivo de acceso (PC, portátil, móvil/smartphone o tablet) carga, a través del navegador (browser), cuando una web es visitada por un usuario. Los cookies usados por Multimoto permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de los usuarios, aumentando, por una parte, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otra parte, eliminando la necesidad de introducir repetidamente las mismas informaciones.

La colocación de cookies no solo ayuda al site a reconocer el dispositivo del usuario la siguiente vez que éste lo visite, sino que también será imprescindible para el funcionamiento del mismo. Los cookies usados por Multimoto en la web no recogen informaciones personales que permitan identificar al usuario, guardando apenas informaciones genéricas, principalmente la forma o local/país de acceso y el modo cómo el usuario usa el site, entre otros.

Los cookies retienen únicamente información relacionada con las preferencias del usuario y éste puede, en cualquier momento a través de su navegador, decidir si es o no notificado sobre la recepción de cookies, así como bloquear la respectiva entrada en el sistema.

Alertamos, de todas formas, que el rechazo al uso de cookies puede provocar la imposibilidad de acceso a alguna de las áreas da la web de Multimoto.
13. Cookies utilizados por Multimoto
Multimoto usa diferentes tipos de cookies, a saber:
(I): Cookies esenciales - algunos cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del site de Multimoto, permitiendo la navegación y la utilización de sus aplicaciones, así como accesos a áreas seguras de la web, a través del login. Sin estos cookies, los servicios que lo exijan pueden no ser prestados;
(II): Cookies de funcionalidad - los cookies de funcionalidad permiten recordar las preferencias del usuario relativamente a la navegación en la web, no siendo necesaria la configuración y personalización cada vez que lo visita;
(III): Cookies analíticos - Estos cookies son utilizados para analizar la forma como el usuario usa la web, permitiendo destacar artículos o servicios que pueden ser de su interés y monitorizar el rendimiento del site, conociendo así cuáles son las páginas más populares, cuáles son los métodos de unión más eficaces entre páginas o determinar las razones por las que algunas páginas reciben mensajes de error. Estos cookies son utilizados apenas para efectos de creación y análisis estadística, sin recoger información de carácter personal. Así, Multimoto puede suministrar una experiencia de elevada calidad al personalizar su oferta y, rapidamente, identificar y corregir cualquier problema que surja.

En cuanto a la validad, existen dos tipos de cookies:
(I): Cookies permanentes – son cookies que se almacenan en los dispositivos de acceso (PC, portátil, móvil, smartphone o tablet), a nível de navegador de internet y son usados siempre que un usuario visita nuevamente el site de Multimoto. En general, son usados para direccionar la navegación de acuerdo con los intereses del usuario permitiendo a Multimoto prestar un servicio más personalizado;
(II): Cookies de sesión - son cookies temporales, generados y disponibles hasta terminar la sesión. La siguiente vez que el usuario acceda a su navegador de internet, los cookies ya no se encontrarán almacenados. La información obtenida permite gestionar las sesiones, identificar problemas y suministrar una mejor experiencia de navegación.

El usuario podrá desactivar una parte o la totalidad de los cookies en cualquier momento. Cada navegador dispone de un proceso de configuración propio para esta configuración. Ese proceso puede ser consultado en el menú Ayuda, el cual explica cómo configurar las preferencias en materia de cookies. La no aceptación de cookies podría impedir la utilización de algunas funcionalidades de la web Multimoto.

Multimoto podrá, además, usar cookies en la lectura de newsletters/mails, con fines estadísticos, y que permiten averiguar si son leídas y verificar los clicks a través de links o anuncios dentro de la newsletter. El usuario siempre tiene la posibilidad de desactivar el envío de las newsletters/mails a través de la opción específica en el rodapié de las mismas.